KNOWLEDGE BASE · 帮助文档

帮助中心 DOCS

探索详细指南，快速解决 VPS 部署、网络连接、账单订阅中遇到的问题。
全部指南由工程师团队撰写并持续更新。

17 篇文章
4 个分类
持续更新
🖥️

产品与部署

关于 VPS 规格、开通时效与特色服务的说明

5 篇
Q01 KVMNODE 提供的是虚拟机还是真实物理设备？

是云端真机，不是虚拟机。 KVMNODE 为您提供云端真实物理设备的独占访问权限，与共享资源的虚拟机或容器方案有本质区别。

每台设备交付时即开放全部权限，包括完整 Root 权限与底层硬件访问能力。CPU、内存、磁盘 I/O 均为真实独占资源，不与其他用户共享，您可以自由安装任意操作系统和软件，运行任意工作负载。

真机级别的权限意味着您可以运行 Docker、K8s、自定义内核模块、底层网络配置等任何需要完整系统能力的应用，无任何功能限制。
Q02 购买后多久可以开通？

我们采用全自动化开通流程，支付成功后通常在 3–10 分钟内完成系统初始化，并通过邮件发送 SSH 连接信息。

控制台「实例」页面也会实时更新开通状态。若 15 分钟内仍未收到邮件，请检查垃圾箱或通过工单联系支持。

节点高峰期（如大批量订单）偶尔需要较长时间，正常不超过 30 分钟。
Q03 资源是否存在超售？

不超售。 CPU 和内存资源严格按照购买套餐配置分配，保障独占可用。

磁盘 I/O 同样有 QoS 保障，高性能 NVMe SSD 配合独立 I/O 配额，确保您的服务稳定运行，不受邻居节点影响。

如您怀疑性能异常，可通过工单提交 benchmark 结果，我们会在 2 小时内核查宿主机负载情况。
Q04 是否支持重装系统或更换 OS 版本？

支持。由于您拥有设备的完整权限，可以随时自行重装系统，支持 Ubuntu、Debian、CentOS Stream 等主流 Linux 发行版，也可挂载自定义镜像进行安装。

如需协助处理特定小版本或遇到问题，可通过工单联系工程师，通常在 1–2 小时内响应。

重装系统会清除磁盘上的所有数据，操作不可逆，请务必提前备份重要文件。
Q05 我可以安装任意软件和修改系统配置吗？

是的，设备交付时您拥有完整的 root 权限，可以自由安装软件、配置防火墙、加载内核模块等。

Docker、K8s、Nginx、MySQL、Python、Node.js 等开发运维工具均可通过包管理器快速安装。我们不限制您的工作负载类型，只要遵守服务条款（禁止用于非法活动或恶意攻击）。

🌐

网络与节点

带宽、IP、延迟与数据中心相关问题

3 篇
Q01 带宽和 IP 是否独享？

全部独享。 每台 VPS 分配 1Gbps 独立上行带宽，不限流量（合理使用政策范围内）。

同时为每台 VPS 分配一个独享公网 IPv4 地址，无共享 IP 带来的端口限制或反垃圾误拦截风险，适合直接暴露 Web 服务或构建私有 API。

如需额外 IPv4 地址，请通过工单联系我们，可按需提供额外 IP 资源（按月收费）。
Q02 支持哪些数据中心地区？

KVMNODE 在亚太与北美核心枢纽均部署了自建节点，覆盖 6 大地区：

  • 🇸🇬
    新加坡
    ~40ms
  • 🇯🇵
    日本东京
    ~35ms
  • 🇰🇷
    韩国首尔
    ~45ms
  • 🇭🇰
    中国香港
    ~8ms
  • 🇺🇸
    美西（硅谷）
    ~120ms
  • 🇺🇸
    美东（弗吉尼亚）
    ~150ms

以上延迟为从中国大陆主要城市测量的参考值，实际延迟因网络环境而异。

Q04 是否支持防 DDoS 保护？

我们的数据中心基础设施具备基础级别的 DDoS 防护，可应对常见的流量型攻击，所有进入流量在到达您的 VPS 前均经过网络层过滤。

如果您的业务需要企业级 DDoS 防护（清洗中心、高防 IP 等），建议在上层接入 Cloudflare 或其他 CDN 服务，与我们的 VPS 完全兼容。

🔧

远程与管理

SSH、VNC 连接与服务器管理操作

5 篇
Q01 如何使用 SSH 连接 VPS？

VPS 开通后，您将在控制台和邮件中收到 IP 地址及初始 SSH 密码。使用任意终端工具连接：

# 基本 SSH 连接命令
ssh root@<您的 VPS IP> -p 22

首次连接时输入 yes 确认主机指纹，然后粘贴初始密码。强烈建议首次登录后配置 SSH 公钥并禁用密码登录：

# 上传本地公钥到服务器
ssh-copy-id root@<您的 VPS IP>
Q02 如何通过 VNC 获取图形界面？

控制台提供基于浏览器的 Web VNC，无需安装任何客户端，点击「实例详情」中的 「打开 VNC」 按钮即可直接访问图形界面。

也可使用原生 VNC 客户端（如 RealVNC Viewer、TightVNC）连接，地址和端口在控制台「实例详情」页可以查到。

VNC 图形界面适合排查 SSH 无法登录、系统启动问题等场景，日常管理推荐优先使用 SSH。
Q03 如何重启或关闭 VPS？

有两种方式管理 VPS 电源状态：

  1. 系统内命令（推荐）： 通过 SSH 登录后执行：
    reboot # 重启
    shutdown -h now # 关机
  2. 控制台操作： 登录 KVMNODE 控制台 → 实例详情页 → 点击【重启】或【强制关机】。属于硬重置，请优先使用系统内命令。
Q04 如何修改 SSH 密码或端口？

通过 SSH 登录后，您可以自由修改密码和端口配置：

# 修改当前用户密码
passwd
# 修改 SSH 端口（编辑 sshd_config）
nano /etc/ssh/sshd_config
# 找到 Port 22，改为自定义端口，如 Port 2222
systemctl restart sshd
修改端口后请先在新终端窗口测试连接成功，再关闭旧连接，避免被锁定在外。
Q05 如何查看 VPS 的硬件配置信息？

有两种方式查看完整的配置规格：

  1. 控制台： 登录 KVMNODE 控制台 → 实例详情页，面板首页即可看到 CPU、内存、存储、IP 等规格摘要。
  2. 命令行： 通过 SSH 执行以下命令：
# 查看 CPU 信息
lscpu
# 查看内存使用
free -h
# 查看磁盘信息
df -h
💳

账单与售后

订单状态、续费、退款与客户支持相关

4 篇
Q01 如何查看订单状态、到期时间和续费记录？

登录控制台后，在左侧导航选择 「账单」，查看所有交易历史与订单详情。

实例列表中会醒目显示 「下一次到期时间」。周/月/季订阅将在到期前自动生成续费账单，如需取消请在到期前点击【不再续费】。

按天购买为单次计费，到期自动终止，不会自动续费，无需手动取消。
Q02 提前终止订阅是否可以退款？

我们提供以下退款政策：

  • 24 小时无理由退款： 设备开通后 24 小时内，如因我方原因（开通失败、无法连接等）可申请全额退款。
  • 按比例退款： 订阅期内主动取消，将按剩余天数比例退还费用（扣除已使用天数及 5% 手续费）。
  • 不适用退款： 按天购买的订单支付后不支持退款。

所有退款请求请通过工单系统提交，工单标题注明「退款申请 - 订单号」。

Q03 支持哪些支付方式？

目前支持以下支付方式，具体可用选项在下单页实时加载：

  • 信用卡： 支持 Visa、Mastercard（通过 Stripe 处理）。
  • 加密货币： 支持 Bitcoin、USDT 等主流加密货币。
所有支付均通过安全渠道处理，我们不存储您的完整支付卡信息。
Q04 如何联系客户支持？

我们提供 7×24 工单支持，承诺 24 小时内首次响应。

登录控制台 → 「工单」 → 「新建工单」，选择对应类别（技术故障 / 账单问题 / 销售咨询）。

也可直接发邮件至：[email protected]

7×24
全天候支持
24 小时
首次响应
中英双语
支持服务

专属技术支持

仍然没有找到答案？

工程师团队 7×24 小时随时待命，为您解决复杂的技术问题与定制化需求。