Центр помощи DOCS

Это облачный физический сервер, а не виртуальная машина. KVMNODE предоставляет эксклюзивный доступ к реальному физическому оборудованию в облаке — принципиально отличается от виртуальных машин и контейнеров с разделяемыми ресурсами.

При доставке каждое устройство открыто с полным root-доступом и прямым доступом к оборудованию. CPU, ОЗУ и дисковый I/O — реальные выделенные ресурсы без совместного использования. Устанавливайте любую ОС и ПО, запускайте любые нагрузки.

Мы используемполностью автоматизированный процесс активации. После успешной оплаты инициализация системы обычно завершается в течение 3–10 минут, SSH-данные для подключения отправляются на почту.

Статус активации также отображается в реальном времени на странице «Экземпляры» в консоли. Если письмо не пришло в течение 15 минут — проверьте папку «Спам» или обратитесь в поддержку через тикет.

Оверселлинга нет. Ресурсы CPU и ОЗУ строго распределяются в соответствии с приобретённым тарифом.

Дисковый I/O также защищён QoS. Высокопроизводительные NVMe SSD с независимой квотой I/O обеспечивают стабильную работу без влияния соседних экземпляров.

Да. Поскольку у вас полный доступ к устройству, вы можете переустановить систему в любое время. Поддерживаются Ubuntu, Debian, CentOS Stream и другие популярные дистрибутивы Linux, а также установка с пользовательского образа.

Если нужна помощь с конкретной версией или возникла проблема — обратитесь к инженеру через тикет. Обычно отвечаем в течение 1–2 часов.

Да, при доставке устройства вы получаетеполный root-доступ — устанавливайте ПО, настраивайте брандмауэр, загружайте модули ядра.

Docker, K8s, Nginx, MySQL, Python, Node.js и другие инструменты для разработки и эксплуатации легко устанавливаются через пакетный менеджер. Мы не ограничиваем тип рабочей нагрузки при соблюдении условий использования (запрещена незаконная деятельность и вредоносные атаки).

Полностью выделенные. Каждый VPS получает выделенный восходящий канал 1 Гбит/с с неограниченным трафиком (в рамках политики разумного использования).

Каждый экземпляр также получает

KVMNODE развернул собственные узлы в ключевых центрах АТР и Северной Америки — 6 регионов:

• 🇸🇬
  Сингапур
  ~40ms
• 🇯🇵
  Япония (Токио)
  ~35ms
• 🇰🇷
  США (восток, Вирджиния)
  ~45ms
• 🇭🇰
  Гонконг (Китай)
  ~8ms
• 🇺🇸
  США (запад, Силиконовая долина)
  ~120ms
• 🇺🇸
  США (восток, Вирджиния)
  ~150ms

Значения задержки измерены из основных городов материкового Китая — для справки. Фактическая задержка зависит от сетевой среды.

Инфраструктура наших дата-центров располагаетбазовой защитой от DDoS (фильтрация на уровне сети). При незначительных атаках трафик очищается автоматически.

При масштабных атаках мы вправе временно переключить маршрутизацию IP для минимизации воздействия. Если ваш бизнес регулярно подвергается атакам — рекомендуем использовать специализированные CDN/Anti-DDoS-сервисы совместно с нашим VPS.

После активации VPS вы получите IP-адрес и начальный пароль SSH в консоли и по электронной почте. Подключитесь с помощью любого SSH-клиента:

При первом подключении введите yes для подтверждения отпечатка хоста, затем вставьте начальный пароль. Настоятельно рекомендуем при первом входе настроить SSH-ключ и отключить парольный вход:

В консоли есть браузерный Web VNC — клиент устанавливать не нужно. Нажмите кнопку «Открыть VNC» в разделе «Детали экземпляра» для прямого доступа к графическому интерфейсу.

VNC-соединение работает напрямую с видеовыходом физического сервера — оно не зависит от состояния ОС или сетевых настроек, что делает его идеальным для экстренного восстановления.

Есть два способа управления питанием VPS:

1. Включить Войдите по SSH и выполните:
   reboot Физическое отключение

   shutdown -h now Эти операции выполняются через тикет-систему — команда направляется на физическое устройство в дата-центре. Обычно выполняется в течение 5 минут. Рекомендуется использовать только при невозможности выполнить действие через SSH.
2. Через консоль: Войдите в консоль KVMNODE → страница деталей экземпляра → нажмите «Перезагрузить» или «Принудительное отключение». Это аппаратный сброс — по возможности используйте системные команды.

Переустановка необратимо удаляет все данные на диске. Обязательно сделайте резервную копию важных файлов перед созданием тикета.

Есть два способа просмотреть полные характеристики:

1. Консоль: Войдите в консоль KVMNODE → страница деталей экземпляра — на главной панели сразу виден краткий обзор CPU, ОЗУ, хранилища, IP и т.д.
2. Подписка, оплата, возвраты и вопросы поддержки Через SSH выполните следующие команды:

После входа в консоль выберите «Счета» в левом меню — там доступна полная история транзакций и детали заказов.

В списке экземпляров на видном месте отображается «Следующая дата истечения». Для недельных/месячных/квартальных подписок система автоматически формирует счёт на продление до истечения срока. Чтобы отменить, нажмите «Не продлевать» до истечения срока.

Наша политика возврата:

• Возврат в течение 24 часов: В течение 24 часов после активации устройства, при нашей ошибке (сбой активации, невозможность подключения и т.д.) можно запросить полный возврат.
• Пропорциональный возврат: При досрочной отмене в период подписки возвращается пропорциональная сумма за оставшиеся дни (за вычетом использованных дней и комиссии 5%).
• Как обратиться в техническую поддержку? Поддённые заказы после оплаты возврату не подлежат.

Все запросы на возврат подавайте через тикет-систему с темой «Запрос возврата — номер заказа».

В настоящее время поддерживаются следующие способы оплаты — доступные варианты загружаются на странице заказа:

• Кредитные карты: Visa, Mastercard (через Stripe).
• Криптовалюта: Bitcoin, USDT и другие популярные криптовалюты.

Мы предоставляем поддержку через тикеты 7×24 с гарантией первого ответа в течение 24 часов.

Войдите в консоль → «Тикеты» → «Создать тикет» — выберите категорию (технический сбой / вопрос по счёту / коммерческий запрос).

Также можно написать напрямую:[email protected]