제품 및 배포
VPS 사양, 개통 기간, 특별 서비스에 관한 설명
Q01
KVMNODE가 제공하는 것은 가상 머신인가요, 실제 물리 장치인가요?
클라우드 실제 머신이며, 가상 머신이 아닙니다. KVMNODE는 클라우드 실제 물리 장치에 대한 독점 접근 권한을 제공하며, 리소스를 공유하는 가상 머신이나 컨테이너 방식과 본질적으로 다릅니다.
각 장치는 배포 시 완전한 Root 권한과 기저 하드웨어 접근 능력을 포함한 모든 권한이 개방됩니다. CPU, 메모리, 디스크 I/O는 모두 진정한 독점 리소스로 다른 사용자와 공유하지 않으며, 어떤 운영 체제와 소프트웨어도 자유롭게 설치하고 어떤 워크로드도 실행할 수 있습니다.
Q02
구매 후 얼마나 지나면 개통되나요?
저희는완전 자동화 개통 프로세스를 채택하고 있습니다. 결제 성공 후 일반적으로 3~10분 내에 시스템 초기화가 완료되고 이메일로 SSH 연결 정보가 전송됩니다.
콘솔 '인스턴스' 페이지에서도 개통 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 15분 이내에 이메일을 받지 못하셨다면 스팸함을 확인하거나 티켓을 통해 지원팀에 문의해 주세요.
Q03
리소스 오버셀링이 있나요?
오버셀링 없습니다. CPU와 메모리 리소스는 구매한 요금제 구성에 따라 엄격하게 할당되어 독점 사용을 보장합니다.
디스크 I/O도 QoS 보장이 적용되며, 고성능 NVMe SSD와 독립 I/O 할당량을 결합하여 주변 노드의 영향을 받지 않고 서비스가 안정적으로 운영됩니다.
Q04
시스템 재설치 또는 OS 버전 변경을 지원하나요?
지원합니다. 장치에 대한 완전한 권한이 있으므로 언제든지 직접 시스템을 재설치할 수 있습니다. Ubuntu, Debian, CentOS Stream 등 주요 Linux 배포판을 지원하며 커스텀 이미지를 마운트하여 설치할 수도 있습니다.
특정 마이너 버전 처리에 도움이 필요하거나 문제가 발생하면 티켓을 통해 엔지니어에게 문의해 주세요. 일반적으로 1~2시간 내에 응답합니다.
Q05
임의의 소프트웨어를 설치하고 시스템 구성을 변경할 수 있나요?
네, 장치 배포 시완전한 root 권한이 제공되어 소프트웨어 설치, 방화벽 구성, 커널 모듈 로드 등을 자유롭게 할 수 있습니다.
Docker, K8s, Nginx, MySQL, Python, Node.js 등 개발 및 운영 도구는 패키지 관리자를 통해 빠르게 설치할 수 있습니다. 서비스 약관(불법 활동 또는 악의적인 공격에 사용 금지)을 준수하는 한 워크로드 유형에 제한이 없습니다.
네트워크 및 노드
대역폭, IP, 지연, 데이터센터 관련 질문
Q01
대역폭과 IP는 독점인가요?
모두 독점입니다. 각 VPS에 1Gbps 독립 업링크 대역폭이 할당되며, 트래픽 제한 없음(합리적 사용 정책 범위 내).
또한 각 VPS에 독점 공인 IPv4 주소가 할당되어 공유 IP로 인한 포트 제한이나 스팸 차단 위험이 없으며, 웹 서비스를 직접 노출하거나 개인 API를 구축하는 데 적합합니다.
Q02
어떤 데이터센터 지역을 지원하나요?
KVMNODE는 아시아태평양 및 북미 핵심 허브에 자체 노드를 운영하며 6개 지역을 커버합니다:
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🇸🇬싱가포르~40ms
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🇯🇵일본 도쿄~35ms
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🇰🇷한국 서울~45ms
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🇭🇰중국 홍콩~8ms
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🇺🇸미국 서부(실리콘밸리)~120ms
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🇺🇸미국 동부(버지니아)~150ms
위의 지연 수치는 중국 본토 주요 도시에서 측정한 참고값으로, 실제 지연은 네트워크 환경에 따라 다릅니다.
Q04
DDoS 방어를 지원하나요?
저희 데이터센터 인프라는기본 수준의 DDoS 방어를 갖추고 있어 일반적인 트래픽 공격에 대응할 수 있으며, 모든 수신 트래픽은 VPS에 도달하기 전에 네트워크 레이어에서 필터링됩니다.
비즈니스에 엔터프라이즈급 DDoS 방어(클리닝 센터, 고방어 IP 등)가 필요하다면 상위 레이어에서 Cloudflare 또는 다른 CDN 서비스를 연결하는 것을 권장하며 저희 VPS와 완전히 호환됩니다.
원격 및 관리
SSH, VNC 연결 및 서버 관리 작업
Q01
VPS에 SSH로 연결하는 방법은?
VPS가 개통되면 콘솔과 이메일로 IP 주소 및 초기 SSH 비밀번호를 받게 됩니다. 어떤 터미널 도구로도 연결할 수 있습니다:
첫 번째 연결 시 yes를 입력하여 호스트 지문을 확인한 후 초기 비밀번호를 붙여넣으세요. 첫 로그인 후 SSH 공개키를 설정하고 비밀번호 로그인을 비활성화하는 것을 강력히 권장합니다:
Q02
VNC를 통해 그래픽 인터페이스를 사용하는 방법은?
콘솔은 브라우저 기반의 Web VNC를 제공하며 클라이언트 설치가 필요 없습니다. '인스턴스 상세'에서 "VNC 열기" 버튼을 클릭하면 바로 그래픽 인터페이스에 접근할 수 있습니다.
RealVNC Viewer, TightVNC 등 네이티브 VNC 클라이언트를 사용하여 연결할 수도 있으며, 주소와 포트는 콘솔의 '인스턴스 상세' 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Q03
VPS를 재시작하거나 종료하는 방법은?
VPS 전원 상태를 관리하는 두 가지 방법이 있습니다:
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시스템 내 명령어(권장): SSH로 로그인한 후 실행:
reboot # 재시작shutdown -h now # 종료
- 콘솔 조작: KVMNODE 콘솔 로그인 → 인스턴스 상세 페이지 → [재시작] 또는 [강제 종료] 클릭. 하드 리셋에 해당하므로 시스템 내 명령어를 우선 사용하세요.
Q04
SSH 비밀번호 또는 포트를 변경하는 방법은?
SSH로 로그인한 후 비밀번호와 포트 구성을 자유롭게 변경할 수 있습니다:
Q05
VPS 하드웨어 구성 정보를 확인하는 방법은?
완전한 구성 사양을 확인하는 두 가지 방법이 있습니다:
- 콘솔: KVMNODE 콘솔 로그인 → 인스턴스 상세 페이지, 패널 홈에서 CPU, 메모리, 스토리지, IP 등 사양 요약을 확인할 수 있습니다.
- 명령줄: SSH를 통해 다음 명령어를 실행하세요:
청구서 및 고객 지원
주문 상태, 갱신, 환불 및 고객 지원 관련
Q01
주문 상태, 만료 시간, 갱신 기록을 확인하는 방법은?
콘솔에 로그인한 후 왼쪽 탐색에서 "청구서"를 선택하면 모든 거래 내역과 주문 상세를 확인할 수 있습니다.
인스턴스 목록에서 "다음 만료 시간"이 눈에 띄게 표시됩니다. 주/월/분기 구독은 만료 전에 자동으로 갱신 청구서가 생성됩니다. 취소하려면 만료 전에 [더 이상 갱신하지 않음]을 클릭하세요.
Q02
구독을 조기 종료하면 환불이 가능한가요?
저희의 환불 정책은 다음과 같습니다:
- 24시간 무조건 환불: 장치 개통 후 24시간 이내, 당사 측 원인(개통 실패, 연결 불가 등)으로 인한 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
- 비례 환불: 구독 기간 내 자발적 취소 시 남은 일수 비율에 따라 환불됩니다(사용한 일수 및 5% 수수료 제외).
- 환불 불가: 일 단위 구매 주문은 결제 후 환불이 지원되지 않습니다.
모든 환불 요청은 티켓 시스템을 통해 제출해 주세요. 티켓 제목에 "환불 신청 - 주문 번호"를 명시해 주세요.
Q03
어떤 결제 방법을 지원하나요?
현재 다음 결제 방법을 지원하며, 구체적인 사용 가능 옵션은 주문 페이지에서 실시간으로 로드됩니다:
- 신용카드: Visa, Mastercard 지원(Stripe를 통해 처리).
- 암호화폐: Bitcoin, USDT 등 주요 암호화폐 지원.
Q04
고객 지원에 연락하는 방법은?
저희는 7×24 티켓 지원을 제공하며 24시간 이내최초 응답을 약속합니다.
콘솔 로그인 → "티켓" → "새 티켓 생성", 해당 카테고리(기술 장애 / 청구서 문제 / 영업 문의)를 선택하세요.
이메일로 직접 보내셔도 됩니다:[email protected]
전담 기술 지원
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엔지니어 팀이 7×24 언제든 대기 중이며 복잡한 기술 문제와 맞춤화 요구사항을 해결해 드립니다.