Centre d'aide DOCS

Ce sont de vraies machines cloud, pas des machines virtuelles. KVMNODE vous offre un accès exclusif à de véritables équipements physiques dans le cloud, fondamentalement différent des solutions de machines virtuelles ou de conteneurs partageant les ressources.

Chaque équipement est livré avec tous les droits ouverts, y compris les droits Root complets et l'accès au matériel sous-jacent. CPU, mémoire et I/O disque sont de vraies ressources dédiées, non partagées avec d'autres utilisateurs. Vous pouvez installer librement n'importe quel système d'exploitation et logiciel, et exécuter n'importe quelle charge de travail.

Nous utilisons unprocessus d'activation entièrement automatisé, l'initialisation du système se termine généralement en 3 à 10 minutes après le paiement, avec envoi des informations de connexion SSH par e-mail.

La page « Instances » de la console met également à jour l'état d'activation en temps réel. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail dans les 15 minutes, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez le support via un ticket.

Pas de surprovisionnement. Les ressources CPU et mémoire sont strictement allouées selon la configuration du forfait acheté, garantissant une utilisation dédiée.

Les I/O disque bénéficient également d'une garantie QoS. Les NVMe SSD haute performance associés à des quotas I/O indépendants assurent la stabilité de votre service, sans être affecté par les nœuds voisins.

Oui. Puisque vous disposez des droits complets sur l'équipement, vous pouvez réinstaller le système à tout moment. Les principales distributions Linux comme Ubuntu, Debian et CentOS Stream sont supportées, et vous pouvez également monter une image personnalisée pour l'installation.

Pour de l'aide sur des versions mineures spécifiques ou en cas de problème, contactez un ingénieur via un ticket. Réponse généralement dans 1 à 2 heures.

Oui, à la livraison vous disposez desdroits root complets, vous pouvez librement installer des logiciels, configurer le pare-feu, charger des modules noyau, etc.

Docker, K8s, Nginx, MySQL, Python, Node.js et autres outils DevOps peuvent être rapidement installés via le gestionnaire de paquets. Nous ne limitons pas le type de charge de travail, tant que vous respectez les conditions d'utilisation (activités illégales ou attaques malveillantes interdites).

Entièrement dédiées. Chaque VPS dispose de 1 Gbps de bande passante montante dédiée, trafic illimité (dans le cadre de la politique d'utilisation acceptable).

Chaque VPS dispose également d'une adresse IPv4 publique dédiée, sans restriction de port ni risque de faux positifs anti-spam liés aux IP partagées. Idéal pour exposer directement des services Web ou construire des API privées.

KVMNODE a déployé ses propres nœuds dans les hubs clés d'Asie-Pacifique et d'Amérique du Nord, couvrant 6 grandes régions :

• 🇸🇬
  Singapour
  ~40ms
• 🇯🇵
  Japon - Tokyo
  ~35ms
• 🇰🇷
  Corée - Séoul
  ~45ms
• 🇭🇰
  Chine - Hong Kong
  ~8ms
• 🇺🇸
  États-Unis Ouest (Silicon Valley)
  ~120ms
• 🇺🇸
  États-Unis Est (Virginie)
  ~150ms

Les latences ci-dessus sont des valeurs de référence mesurées depuis les principales villes de Chine continentale, à titre indicatif uniquement. La latence réelle varie selon l'environnement réseau.

Notre infrastructure de datacenter dispose d'uneprotection DDoS de niveau basique, capable de faire face aux attaques courantes par volume. Tout le trafic entrant est filtré au niveau réseau avant d'atteindre votre VPS.

Si votre activité nécessite une protection DDoS de niveau entreprise (centre de nettoyage, IP haute protection, etc.), il est recommandé d'intégrer Cloudflare ou d'autres services CDN en amont, entièrement compatibles avec nos VPS.

Après l'activation du VPS, vous recevrez l'adresse IP et le mot de passe SSH initial dans la console et par e-mail. Connectez-vous avec n'importe quel outil terminal :

Lors de la première connexion, saisissez yes pour confirmer l'empreinte de l'hôte, puis collez le mot de passe initial. Il est fortement recommandé de configurer une clé SSH publique et de désactiver la connexion par mot de passe après la première connexion :

La console propose un Web VNC basé sur navigateur, sans installation de client. Cliquez sur le bouton « Ouvrir VNC » dans les « Détails de l'instance » pour accéder directement à l'interface graphique.

Vous pouvez également utiliser un client VNC natif (comme RealVNC Viewer, TightVNC) pour vous connecter. L'adresse et le port sont disponibles dans la page « Détails de l'instance » de la console.

Il existe deux façons de gérer l'état d'alimentation du VPS :

1. Commandes système (recommandé) : Après connexion SSH, exécutez :
   reboot # Redémarrer

   shutdown -h now # Arrêter
2. Opération depuis la console : Connectez-vous à la console KVMNODE → page Détails de l'instance → cliquez sur [Redémarrer] ou [Forcer l'arrêt]. Il s'agit d'une réinitialisation forcée, préférez les commandes système.

Après connexion SSH, vous pouvez librement modifier le mot de passe et la configuration du port :

Il existe deux façons de voir les spécifications complètes :

1. Console : Connectez-vous à la console KVMNODE → page Détails de l'instance. La page principale du panneau affiche le résumé des spécifications CPU, mémoire, stockage, IP.
2. Ligne de commande : Exécutez les commandes suivantes via SSH :

Après connexion à la console, sélectionnez « Factures » dans la navigation de gauche pour voir tout l'historique des transactions et les détails des commandes.

La liste des instances affiche en évidence « Prochaine date d'expiration ». Les abonnements hebdomadaires/mensuels/trimestriels généreront automatiquement une facture de renouvellement avant l'échéance. Pour annuler, cliquez sur [Ne plus renouveler] avant l'échéance.

Nous proposons la politique de remboursement suivante :

• Remboursement sans raison sous 24 heures : Dans les 24 heures suivant l'activation de l'équipement, si la raison nous incombe (échec d'activation, impossibilité de connexion, etc.), un remboursement intégral peut être demandé.
• Remboursement au prorata : En cas d'annulation volontaire pendant la période d'abonnement, le remboursement est calculé au prorata des jours restants (déduction des jours utilisés et de 5% de frais de traitement).
• Non remboursable : Les commandes à l'achat journalier ne sont pas remboursables après paiement.

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises via le système de tickets, avec « Demande de remboursement - N° de commande » dans le titre.

Les modes de paiement suivants sont actuellement disponibles, les options exactes se chargent en temps réel sur la page de commande :

• Carte de crédit : Visa et Mastercard acceptés (traités via Stripe).
• Cryptomonnaies : Bitcoin, USDT et autres principales cryptomonnaies acceptés.

Nous offrons un support par tickets 7j/7 24h/24, avec engagement de première réponse sous 24 heures.

Connectez-vous à la console → « Tickets » → « Nouveau ticket », sélectionnez la catégorie correspondante (Panne technique / Problème de facturation / Demande commerciale).

Vous pouvez également envoyer un e-mail directement à :[email protected]