Produkt & Bereitstellung
Informationen zu VPS-Spezifikationen, Bereitstellungszeit und besonderen Diensten
Q01
Bietet KVMNODE virtuelle Maschinen oder echte physische Geräte?
Cloud-echte Hardware, keine VM. KVMNODE bietet exklusiven Zugriff auf echte physische Cloud-Geräte – grundlegend verschieden von VMs oder Containern mit geteilten Ressourcen.
Jedes Gerät wird bei der Lieferung mit vollen Berechtigungen freigeschaltet, einschließlich vollständiger Root-Rechte und Zugriff auf die Basis-Hardware. CPU, RAM und Disk-I/O sind echte dedizierte Ressourcen, nicht mit anderen Nutzern geteilt. Sie können beliebige Betriebssysteme und Software installieren.
Q02
Wie lange nach dem Kauf dauert die Bereitstellung?
Wir nutzen einenvollautomatisierten Bereitstellungsprozess. Nach erfolgreicher Zahlung wird die System-Initialisierung normalerweise in 3–10 Minuten abgeschlossen und SSH-Verbindungsinformationen per E-Mail gesendet.
Die Seite „Instanzen“ im Dashboard zeigt den Bereitstellungsstatus in Echtzeit. Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support per Ticket.
Q03
Gibt es Overselling bei Ressourcen?
Kein Overselling. CPU- und RAM-Ressourcen werden strikt gemäß der gekauften Paketkonfiguration zugewiesen und dediziert bereitgestellt.
Disk-I/O hat ebenfalls QoS-Garantien. Hochleistungs-NVMe-SSD mit dediziertem I/O-Kontingent stellt stabilen Betrieb sicher, unabhängig von benachbarten Knoten.
Q04
Wird Neuinstallation des Betriebssystems oder Versionswechsel unterstützt?
Ja. Da Sie vollständige Geräteberechtigungen haben, können Sie das System jederzeit selbst neu installieren, unterstützt werden Ubuntu, Debian, CentOS Stream und andere gängige Linux-Distributionen. Benutzerdefinierte Images können auch eingebunden werden.
Bei bestimmten Minor-Versionen oder Problemen können Sie einen Ingenieur per Ticket kontaktieren. Normalerweise Antwort innerhalb von 1–2 Stunden.
Q05
Kann ich beliebige Software installieren und Systemkonfigurationen ändern?
Ja. Bei der Lieferung haben Sievollständige Root-Rechte und können Software frei installieren, Firewalls konfigurieren, Kernelmodule laden usw.
Docker, K8s, Nginx, MySQL, Python, Node.js und andere Entwicklungs- und Betriebstools können über Paketmanager schnell installiert werden. Wir schränken Ihren Workload-Typ nicht ein, solange die Nutzungsbedingungen eingehalten werden (illegale Aktivitäten und bösartige Angriffe sind verboten).
Netzwerk & Knoten
Fragen zu Bandbreite, IP, Latenz und Rechenzentren
Q01
Sind Bandbreite und IP dediziert?
Vollständig dediziert. Jeder VPS erhält 1 Gbps dedizierte Uplink-Bandbreite mit unbegrenztem Traffic (im Rahmen der Fair-Use-Policy).
Jeder VPS erhält gleichzeitig eine dedizierte öffentliche IPv4-Adresse ohne Porteinschränkungen durch geteilte IPs oder Spam-Filterfehler – ideal für die direkte Bereitstellung von Web-Diensten oder privaten APIs.
Q02
Welche Rechenzentrumsregionen werden unterstützt?
KVMNODE betreibt eigene Knoten in den wichtigsten Hubs in Asien-Pazifik und Nordamerika und deckt 6 Regionen ab:
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🇸🇬Singapur~40ms
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🇯🇵Japan (Tokio)~35ms
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🇰🇷Korea (Seoul)~45ms
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🇭🇰Hongkong (China)~8ms
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🇺🇸USA West (Silicon Valley)~120ms
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🇺🇸USA Ost (Virginia)~150ms
Latenzwerte sind Referenzwerte aus großen Städten Chinas. Tatsächliche Latenz hängt von der Netzwerkumgebung ab.
Q04
Wird DDoS-Schutz unterstützt?
Unsere Rechenzentrumsinfrastruktur verfügt übergrundlegenden DDoS-Schutz, der gängige Traffic-Angriffe abwehren kann. Der gesamte eingehende Traffic wird auf Netzwerkebene gefiltert, bevor er Ihren VPS erreicht.
Wenn Ihr Betrieb Enterprise-DDoS-Schutz (Scrubbing-Center, High-Protection-IPs usw.) erfordert, empfehlen wir die Integration von Cloudflare oder einem anderen CDN-Dienst, der vollständig mit unserem VPS kompatibel ist.
Remote & Verwaltung
SSH, VNC-Verbindung und Server-Verwaltungsoperationen
Q01
Wie verbinde ich mich per SSH mit dem VPS?
Nach der VPS-Bereitstellung erhalten Sie die IP-Adresse und das initiale SSH-Passwort im Dashboard und per E-Mail. Verbindung mit einem beliebigen Terminal-Tool:
Geben Sie beim ersten Verbinden yes ein, um den Host-Fingerprint zu bestätigen, dann das initiale Passwort einfügen. Es wird dringend empfohlen, nach der ersten Anmeldung einen SSH-Public-Key zu konfigurieren und die Passwortanmeldung zu deaktivieren:
Q02
Wie erhalte ich über VNC eine grafische Oberfläche?
Das Dashboard bietet browserbasiertes Web-VNC ohne Installation eines Clients. Klicken Sie in den „Instanzdetails“ auf „VNC öffnen“ für direkten Zugriff auf die grafische Oberfläche.
Native VNC-Clients (z. B. RealVNC Viewer, TightVNC) können ebenfalls verwendet werden. Adresse und Port sind auf der Seite „Instanzdetails“ im Dashboard zu finden.
Q03
Wie starte oder stoppe ich den VPS neu?
Es gibt zwei Möglichkeiten, den VPS-Stromzustand zu verwalten:
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Systeminterne Befehle (empfohlen): Nach SSH-Anmeldung ausführen:
reboot # Neustartshutdown -h now # Herunterfahren
- Dashboard-Betrieb: KVMNODE-Dashboard anmelden → Instanzdetails-Seite → [Neustart] oder [Erzwungenes Abschalten] klicken. Dies ist ein Hard-Reset. Bevorzugen Sie systeminterne Befehle.
Q04
Wie ändere ich SSH-Passwort oder Port?
Nach der SSH-Anmeldung können Sie Passwort und Port-Konfiguration frei ändern:
Q05
Wie sehe ich die Hardware-Konfiguration des VPS?
Es gibt zwei Möglichkeiten, vollständige Konfigurationsspezifikationen anzuzeigen:
- Dashboard: KVMNODE-Dashboard anmelden → Instanzdetails-Seite; die Hauptseite zeigt Zusammenfassungen von CPU, RAM, Speicher, IP usw.
- Befehlszeile: Folgende Befehle über SSH ausführen:
Abrechnung & Support
Bestellstatus, Verlängerung, Rückerstattungen und Kundensupport
Q01
Wie sehe ich Bestellstatus, Ablaufdatum und Verlängerungsverlauf?
Nach der Anmeldung im Dashboard wählen Sie in der linken Navigation „Rechnung“, um alle Transaktionshistorien und Bestelldetails anzuzeigen.
In der Instanzliste wird „nächstes Ablaufdatum“ deutlich angezeigt. Wochen-/Monats-/Quartalsabonnements generieren automatisch Verlängerungsrechnungen vor Ablauf. Zum Kündigen klicken Sie vor Ablauf auf [Nicht mehr verlängern].
Q02
Kann ich bei vorzeitiger Kündigung eine Rückerstattung erhalten?
Wir bieten folgende Rückerstattungsrichtlinien:
- 24-Stunden-Rückerstattung ohne Angabe von Gründen: Innerhalb von 24 Stunden nach Gerätebereitstellung können Sie bei Problemen unsererseits (Bereitstellungsfehler, Verbindungsprobleme usw.) eine vollständige Rückerstattung beantragen.
- Anteilige Rückerstattung: Bei aktiver Kündigung während der Abonnementlaufzeit wird eine anteilige Rückerstattung basierend auf den verbleibenden Tagen berechnet (abzüglich bereits genutzter Tage und 5 % Bearbeitungsgebühr).
- Nicht rückerstattbar: Tägliche Kaufbestellungen können nach der Zahlung nicht zurückgegeben werden.
Alle Rückerstattungsanfragen bitte über das Ticket-System einreichen. Tickettitel: „Rückerstattungsantrag – Bestellnummer“.
Q03
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Derzeit unterstützte Zahlungsmethoden (verfügbare Optionen werden auf der Bestellseite in Echtzeit geladen):
- Kreditkarte: Visa, Mastercard (verarbeitet über Stripe).
- Kryptowährung: Bitcoin, USDT und andere gängige Kryptowährungen.
Q04
Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Wir bieten 7×24-Ticket-Support mit versprochener 24-Stunden Erstantwort.
Dashboard anmelden → „Ticket“ → „Neues Ticket“, entsprechende Kategorie wählen (technischer Fehler / Rechnungsproblem / Vertriebsanfrage).
Oder direkt per E-Mail:[email protected]
Dedizierter technischer Support
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