KNOWLEDGE BASE · Hilfedokumentation

Hilfezentrum DOCS

Detaillierte Anleitungen erkunden, um Probleme mit VPS-Bereitstellung, Netzwerkverbindung und Rechnungsabonnement schnell zu lösen.
Alle Anleitungen wurden vom Ingenieurteam verfasst und werden kontinuierlich aktualisiert.

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Kontinuierliche Updates
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Produkt & Bereitstellung

Informationen zu VPS-Spezifikationen, Bereitstellungszeit und besonderen Diensten

5 Artikel
Q01 Bietet KVMNODE virtuelle Maschinen oder echte physische Geräte?

Cloud-echte Hardware, keine VM. KVMNODE bietet exklusiven Zugriff auf echte physische Cloud-Geräte – grundlegend verschieden von VMs oder Containern mit geteilten Ressourcen.

Jedes Gerät wird bei der Lieferung mit vollen Berechtigungen freigeschaltet, einschließlich vollständiger Root-Rechte und Zugriff auf die Basis-Hardware. CPU, RAM und Disk-I/O sind echte dedizierte Ressourcen, nicht mit anderen Nutzern geteilt. Sie können beliebige Betriebssysteme und Software installieren.

Berechtigungen auf echter Hardware-Ebene bedeuten, dass Sie Docker, K8s, benutzerdefinierte Kernelmodule, Low-Level-Netzwerkkonfigurationen und alle anderen Anwendungen ausführen können, die vollständige Systemfähigkeiten erfordern – ohne Einschränkungen.
Q02 Wie lange nach dem Kauf dauert die Bereitstellung?

Wir nutzen einenvollautomatisierten Bereitstellungsprozess. Nach erfolgreicher Zahlung wird die System-Initialisierung normalerweise in 3–10 Minuten abgeschlossen und SSH-Verbindungsinformationen per E-Mail gesendet.

Die Seite „Instanzen“ im Dashboard zeigt den Bereitstellungsstatus in Echtzeit. Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support per Ticket.

Während Spitzenlastzeiten (z. B. Massenbestellungen) kann es gelegentlich länger dauern, normalerweise nicht länger als 30 Minuten.
Q03 Gibt es Overselling bei Ressourcen?

Kein Overselling. CPU- und RAM-Ressourcen werden strikt gemäß der gekauften Paketkonfiguration zugewiesen und dediziert bereitgestellt.

Disk-I/O hat ebenfalls QoS-Garantien. Hochleistungs-NVMe-SSD mit dediziertem I/O-Kontingent stellt stabilen Betrieb sicher, unabhängig von benachbarten Knoten.

Wenn Sie abnormale Performance vermuten, können Sie Benchmark-Ergebnisse per Ticket einreichen. Wir überprüfen die Host-Auslastung innerhalb von 2 Stunden.
Q04 Wird Neuinstallation des Betriebssystems oder Versionswechsel unterstützt?

Ja. Da Sie vollständige Geräteberechtigungen haben, können Sie das System jederzeit selbst neu installieren, unterstützt werden Ubuntu, Debian, CentOS Stream und andere gängige Linux-Distributionen. Benutzerdefinierte Images können auch eingebunden werden.

Bei bestimmten Minor-Versionen oder Problemen können Sie einen Ingenieur per Ticket kontaktieren. Normalerweise Antwort innerhalb von 1–2 Stunden.

Bei der Neuinstallation werden alle Daten auf der Festplatte gelöscht. Diese Aktion ist nicht rückgängig zu machen. Bitte vorher wichtige Dateien sichern.
Q05 Kann ich beliebige Software installieren und Systemkonfigurationen ändern?

Ja. Bei der Lieferung haben Sievollständige Root-Rechte und können Software frei installieren, Firewalls konfigurieren, Kernelmodule laden usw.

Docker, K8s, Nginx, MySQL, Python, Node.js und andere Entwicklungs- und Betriebstools können über Paketmanager schnell installiert werden. Wir schränken Ihren Workload-Typ nicht ein, solange die Nutzungsbedingungen eingehalten werden (illegale Aktivitäten und bösartige Angriffe sind verboten).

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Netzwerk & Knoten

Fragen zu Bandbreite, IP, Latenz und Rechenzentren

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Q01 Sind Bandbreite und IP dediziert?

Vollständig dediziert. Jeder VPS erhält 1 Gbps dedizierte Uplink-Bandbreite mit unbegrenztem Traffic (im Rahmen der Fair-Use-Policy).

Jeder VPS erhält gleichzeitig eine dedizierte öffentliche IPv4-Adresse ohne Porteinschränkungen durch geteilte IPs oder Spam-Filterfehler – ideal für die direkte Bereitstellung von Web-Diensten oder privaten APIs.

Für zusätzliche IPv4-Adressen kontaktieren Sie uns bitte per Ticket. Zusätzliche IP-Ressourcen können nach Bedarf bereitgestellt werden (monatliche Gebühr).
Q02 Welche Rechenzentrumsregionen werden unterstützt?

KVMNODE betreibt eigene Knoten in den wichtigsten Hubs in Asien-Pazifik und Nordamerika und deckt 6 Regionen ab:

  • 🇸🇬
    Singapur
    ~40ms
  • 🇯🇵
    Japan (Tokio)
    ~35ms
  • 🇰🇷
    Korea (Seoul)
    ~45ms
  • 🇭🇰
    Hongkong (China)
    ~8ms
  • 🇺🇸
    USA West (Silicon Valley)
    ~120ms
  • 🇺🇸
    USA Ost (Virginia)
    ~150ms

Latenzwerte sind Referenzwerte aus großen Städten Chinas. Tatsächliche Latenz hängt von der Netzwerkumgebung ab.

Q04 Wird DDoS-Schutz unterstützt?

Unsere Rechenzentrumsinfrastruktur verfügt übergrundlegenden DDoS-Schutz, der gängige Traffic-Angriffe abwehren kann. Der gesamte eingehende Traffic wird auf Netzwerkebene gefiltert, bevor er Ihren VPS erreicht.

Wenn Ihr Betrieb Enterprise-DDoS-Schutz (Scrubbing-Center, High-Protection-IPs usw.) erfordert, empfehlen wir die Integration von Cloudflare oder einem anderen CDN-Dienst, der vollständig mit unserem VPS kompatibel ist.

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Remote & Verwaltung

SSH, VNC-Verbindung und Server-Verwaltungsoperationen

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Q01 Wie verbinde ich mich per SSH mit dem VPS?

Nach der VPS-Bereitstellung erhalten Sie die IP-Adresse und das initiale SSH-Passwort im Dashboard und per E-Mail. Verbindung mit einem beliebigen Terminal-Tool:

# Grundlegender SSH-Verbindungsbefehl
ssh root@<Ihre VPS-IP> -p 22

Geben Sie beim ersten Verbinden yes ein, um den Host-Fingerprint zu bestätigen, dann das initiale Passwort einfügen. Es wird dringend empfohlen, nach der ersten Anmeldung einen SSH-Public-Key zu konfigurieren und die Passwortanmeldung zu deaktivieren:

# Lokalen Public Key auf den Server hochladen
ssh-copy-id root@<Ihre VPS-IP>
Q02 Wie erhalte ich über VNC eine grafische Oberfläche?

Das Dashboard bietet browserbasiertes Web-VNC ohne Installation eines Clients. Klicken Sie in den „Instanzdetails“ auf „VNC öffnen“ für direkten Zugriff auf die grafische Oberfläche.

Native VNC-Clients (z. B. RealVNC Viewer, TightVNC) können ebenfalls verwendet werden. Adresse und Port sind auf der Seite „Instanzdetails“ im Dashboard zu finden.

VNC-Grafikschnittstelle eignet sich zur Diagnose von Problemen wie SSH-Anmeldefehlern oder Systemstartproblemen. Für den täglichen Betrieb wird SSH empfohlen.
Q03 Wie starte oder stoppe ich den VPS neu?

Es gibt zwei Möglichkeiten, den VPS-Stromzustand zu verwalten:

  1. Systeminterne Befehle (empfohlen): Nach SSH-Anmeldung ausführen:
    reboot # Neustart
    shutdown -h now # Herunterfahren
  2. Dashboard-Betrieb: KVMNODE-Dashboard anmelden → Instanzdetails-Seite → [Neustart] oder [Erzwungenes Abschalten] klicken. Dies ist ein Hard-Reset. Bevorzugen Sie systeminterne Befehle.
Q04 Wie ändere ich SSH-Passwort oder Port?

Nach der SSH-Anmeldung können Sie Passwort und Port-Konfiguration frei ändern:

# Passwort des aktuellen Benutzers ändern
passwd
# SSH-Port ändern (sshd_config bearbeiten)
nano /etc/ssh/sshd_config
# Port 22 finden und durch benutzerdefinierten Port ersetzen, z. B. Port 2222
systemctl restart sshd
Testen Sie nach dem Port-Wechsel die Verbindung zuerst in einem neuen Terminalfenster, bevor Sie die alte Verbindung schließen, um Sperrung zu vermeiden.
Q05 Wie sehe ich die Hardware-Konfiguration des VPS?

Es gibt zwei Möglichkeiten, vollständige Konfigurationsspezifikationen anzuzeigen:

  1. Dashboard: KVMNODE-Dashboard anmelden → Instanzdetails-Seite; die Hauptseite zeigt Zusammenfassungen von CPU, RAM, Speicher, IP usw.
  2. Befehlszeile: Folgende Befehle über SSH ausführen:
# CPU-Informationen anzeigen
lscpu
# Speichernutzung anzeigen
free -h
# Festplatteninformationen anzeigen
df -h
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Abrechnung & Support

Bestellstatus, Verlängerung, Rückerstattungen und Kundensupport

4 Artikel
Q01 Wie sehe ich Bestellstatus, Ablaufdatum und Verlängerungsverlauf?

Nach der Anmeldung im Dashboard wählen Sie in der linken Navigation „Rechnung“, um alle Transaktionshistorien und Bestelldetails anzuzeigen.

In der Instanzliste wird „nächstes Ablaufdatum“ deutlich angezeigt. Wochen-/Monats-/Quartalsabonnements generieren automatisch Verlängerungsrechnungen vor Ablauf. Zum Kündigen klicken Sie vor Ablauf auf [Nicht mehr verlängern].

Tägliche Käufe sind Einmalzahlungen, die automatisch nach Ablauf enden, ohne automatische Verlängerung und ohne manuelles Kündigen.
Q02 Kann ich bei vorzeitiger Kündigung eine Rückerstattung erhalten?

Wir bieten folgende Rückerstattungsrichtlinien:

  • 24-Stunden-Rückerstattung ohne Angabe von Gründen: Innerhalb von 24 Stunden nach Gerätebereitstellung können Sie bei Problemen unsererseits (Bereitstellungsfehler, Verbindungsprobleme usw.) eine vollständige Rückerstattung beantragen.
  • Anteilige Rückerstattung: Bei aktiver Kündigung während der Abonnementlaufzeit wird eine anteilige Rückerstattung basierend auf den verbleibenden Tagen berechnet (abzüglich bereits genutzter Tage und 5 % Bearbeitungsgebühr).
  • Nicht rückerstattbar: Tägliche Kaufbestellungen können nach der Zahlung nicht zurückgegeben werden.

Alle Rückerstattungsanfragen bitte über das Ticket-System einreichen. Tickettitel: „Rückerstattungsantrag – Bestellnummer“.

Q03 Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Derzeit unterstützte Zahlungsmethoden (verfügbare Optionen werden auf der Bestellseite in Echtzeit geladen):

  • Kreditkarte: Visa, Mastercard (verarbeitet über Stripe).
  • Kryptowährung: Bitcoin, USDT und andere gängige Kryptowährungen.
Alle Zahlungen werden über sichere Kanäle verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskarteninformationen.
Q04 Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Wir bieten 7×24-Ticket-Support mit versprochener 24-Stunden Erstantwort.

Dashboard anmelden → „Ticket“„Neues Ticket“, entsprechende Kategorie wählen (technischer Fehler / Rechnungsproblem / Vertriebsanfrage).

Oder direkt per E-Mail:[email protected]

7×24
Rund-um-die-Uhr-Support
24 Stunden
Erstantwort
Chinesisch & Englisch
Support-Service

Dedizierter technischer Support

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